Je hebt het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren indien het product niet gebruikt is. Na annulering heb je nog 30 dagen de tijd om je product te retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag teruggestort indien deze voldoet aan onze voorwaarden. Alleen de retourkosten zijn voor eigen rekening. Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, moet het product met alle toebehoren en – indien mogelijk – in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.
Hoe retourneren?
- Meld je retour aan via ons retourportaal.
- Het is vervolgens mogelijk direct aan label aan te maken indien gewenst.
- Download hierna het retour formulier en voeg deze toe in de doos.
Wanneer het pakket is ontvangen zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen 7 werkdagen na ontvangst van je retourzending terugbetalen, mits het product in goede staat is ontvangen.
De order dient binnen 30 dagen na aanmelding van je retour verstuurd te worden. Wanneer dit buiten de 30 dagen gebeurd behouden wij het recht om de retourorder te annuleren.
Voorwaarden
Onze producten kunnen alleen met volledige terugbetaling geretourneerd of geruild worden als ze niet gebruikt zijn en compleet, inclusief accessoires, worden geretourneerd. De producten moeten, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
Ook de verpakkingsdoos moet in goede staat zijn voor terugbetaling van het volledige aankoopbedrag.
Garantie
Wij staan volledig achter onze producten en doen ons best deze in de best mogelijke staat aan je te leveren. Toch kan het gebeuren dat een product door transport defect raakt of dat er iets anders mis mee is, waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Je bent wettelijk verplicht dit binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek aan ons te melden. Valt het defect binnen de garantietermijn van 1 jaar, dan zorgen wij voor herstel of vervanging.
Tactiv Recovery
